"어디에 전화해야 하는지 모르겠어요." 어르신들께 이 말을 얼마나 많이 들었는지 모릅니다. 복지관인지, 주민센터인지, 보건소인지. 기관 이름은 비슷비슷하고, 하는 일은 겹쳐 보이는데, 정작 필요한 도움은 어디서 받아야 하는지 알기 어렵습니다. 저도 현장에서 7년 가까이 일하면서, 이 구조를 몸으로 배웠습니다. 사회복지 현장, 이용시설과 생활시설로 나뉘는 이유 혹시 복지관과 요양원의 차이를 설명할 수 있으신가요? 둘 다 어르신을 위한 시설이지만, 성격은 완전히 다릅니다. 사회복지 현장은 크게 이용시설과 생활시설로 구분됩니다. 이용시설이란 대상자가 집에서 생활하면서 필요할 때 방문하거나 서비스를 받는 시설을 말합니다. 노인복지관, 장애인복지관, 사회복지관, 아동보호전문기관 같은 곳이 여기에 해당합니다.반대로..