프로그램이 끝나고 나서 "만족하셨나요?" 한 장짜리 설문지를 나눠주는 것, 그게 평가의 전부라고 생각하셨습니까? 저도 현장에 처음 나갔을 때는 그렇게 생각했습니다. 그런데 사회복지실천에서 말하는 평가는 훨씬 앞에서 시작되고, 훨씬 깊은 곳까지 들여다보는 작업이었습니다. 노인맞춤돌봄서비스에서 일하면서 그 차이를 온몸으로 배웠습니다.평가는 언제 시작되는가 — 기초선의 의미어르신의 상태가 "좋아졌다"고 말할 수 있으려면, 처음 상태가 어떠했는지부터 알아야 합니다. 당연한 말처럼 들리지만, 실제 현장에서는 이 시작점을 제대로 기록하지 않는 경우가 꽤 있었습니다.사회복지실천 평가에서는 이 시작점을 기초선(baseline)이라고 부릅니다. 여기서 기초선이란 개입이 이루어지기 전 대상자의 현재 상태를 일정 기간 반복..

서비스를 제공했다는 사실 자체가 좋은 결과를 보장하지는 않습니다. 노인복지 현장에서 일하면서 이 말을 가장 피부로 느꼈습니다. 평가와 종결은 단순한 마무리 절차가 아니라, 그동안의 실천이 실제로 어떤 의미를 가졌는지 확인하는 과정입니다. 현장 경험을 바탕으로 평가 방법부터 종결 과정까지 솔직하게 풀어보겠습니다. 총괄평가, 끝난 뒤에야 보이는 것들 총괄평가(Summative Evaluation)란 프로그램이 완전히 종료된 이후에 그 효과성과 효율성을 판단하는 평가 방식입니다. 쉽게 말해 "이 프로그램이 실제로 효과가 있었는가, 계속할 가치가 있는가"를 최종적으로 판단하는 과정입니다. 성과평가 혹은 목적 지향적 평가라고도 불립니다.총괄평가가 중요한 이유는 단순히 서비스 기록을 남기는 것 이상의 의미가 있기..