자녀가 있으면 노후 걱정이 없다는 말, 정말 맞는 말일까요? 저는 노인복지 현장에서 일하면서 이 말이 얼마나 순진한 생각이었는지를 직접 겪어보았습니다. 가족의 모습도, 가족이 할 수 있는 것도 예전과는 완전히 달라져 있었습니다. 가족기능이 흔들리고 있다는 현실 노인기본돌봄서비스와 노인맞춤돌봄서비스 현장에서 일하다 보면, "가족이 다 알아서 해줄 거야"라는 기대가 얼마나 자주 빗나가는지 보게 됩니다. 어르신들 중에는 자녀가 있어도 자녀가 타 지역에 거주하거나, 생계 문제로 자주 연락하지 못하는 경우가 적지 않았습니다. 여기서 가족기능이란 가족이 구성원의 생존과 정서적 안정을 위해 수행하는 부양·보호·정서적 지지 역할을 의미합니다. 그런데 제가 직접 겪어보니, 이 기능이 현대 가족에서는 예전처럼 자연스럽게..

비스텍(Biestek)의 관계 원칙은 사회복지사가 클라이언트를 대할 때 지켜야 할 7가지 기본 태도를 제시한 이론입니다. 노인돌봄 현장에서 직접 일해보니, 이 원칙들이 교과서 속 개념이 아니라 실제 관계에서 매일 부딪히는 문제들이었습니다. 현장에서 먼저 배운 개별화의 의미 처음 생활지원사로 일을 시작했을 때, 저는 혼자 사는 어르신이라면 당연히 외로움을 많이 느끼실 거라고 생각했습니다. 그래서 방문할 때마다 말동무가 되어드리고 프로그램 참여를 권유하면 반기실 거라 믿었습니다. 그런데 실제로는 그렇지 않은 분들이 꽤 있었습니다. 조용히 혼자 지내는 것을 훨씬 편안하게 여기시는 분, 외부 활동보다 집에서 화분을 돌보는 일상이 더 의미 있는 분도 있었습니다. 제가 먼저 가지고 간 선입관이 오히려 관계의 걸림돌..

어르신 한 분을 담당하다 보면 어느 순간 이런 생각이 듭니다. "이게 건강 문제인가, 관계 문제인가, 아니면 경제 문제인가." 저도 노인맞춤돌봄서비스 현장에서 일하면서 딱 그 지점에서 막힌 적이 많았습니다. 하나만 해결하면 될 것 같은데, 막상 들여다보면 전부 엉켜 있더라고요. 그 경험이 통합적 접근을 이해하는 가장 큰 계기가 되었습니다. 통합적 접근은 왜 등장했을까 사회복지 분야는 한때 개인, 집단, 지역사회를 각각 다른 방법으로 접근하는 방식을 고수했습니다. 1920년대 전후부터 1950년대 무렵까지 이어진 전문직 분화기에는 각 영역이 고도의 전문화를 추구하며 독립적으로 발전했습니다. 문제는 그 과정에서 서비스가 지나치게 쪼개졌다는 것입니다.예를 들어 건강 문제는 의료복지 쪽에서 다루고, 가족 갈등은..

서비스를 잘 제공하면 좋은 사회복지사일까요? 저는 현장에 나가기 전까지 그렇게 믿었습니다. 그런데 직접 겪어보니, 서비스를 '어떻게' 제공하느냐가 서비스 자체보다 훨씬 중요했습니다. 노인 돌봄 현장에서 만난 어르신들이 그 사실을 온몸으로 알려주셨습니다. 수단우선 가치, 현장에서 처음 마주쳤을 때 처음 인지활동 프로그램을 담당하게 되었을 때, 저는 준비한 계획표를 착실히 따르는 것이 곧 전문성이라고 생각했습니다. 모든 어르신께 같은 순서로, 같은 활동을 안내했습니다. 그날 기분이 어떤지, 손이 불편하신 건 아닌지 묻지도 않은 채로요. 그게 얼마나 잘못된 방향이었는지는 금방 드러났습니다.글씨 쓰기를 유독 힘들어하시는 어르신이 계셨는데, 제가 계획한 활동지를 앞에 두고 그분은 조용히 고개를 숙이셨습니다. 참여..