프로그램이 끝나고 나서 "만족하셨나요?" 한 장짜리 설문지를 나눠주는 것, 그게 평가의 전부라고 생각하셨습니까? 저도 현장에 처음 나갔을 때는 그렇게 생각했습니다. 그런데 사회복지실천에서 말하는 평가는 훨씬 앞에서 시작되고, 훨씬 깊은 곳까지 들여다보는 작업이었습니다. 노인맞춤돌봄서비스에서 일하면서 그 차이를 온몸으로 배웠습니다.평가는 언제 시작되는가 — 기초선의 의미어르신의 상태가 "좋아졌다"고 말할 수 있으려면, 처음 상태가 어떠했는지부터 알아야 합니다. 당연한 말처럼 들리지만, 실제 현장에서는 이 시작점을 제대로 기록하지 않는 경우가 꽤 있었습니다.사회복지실천 평가에서는 이 시작점을 기초선(baseline)이라고 부릅니다. 여기서 기초선이란 개입이 이루어지기 전 대상자의 현재 상태를 일정 기간 반복..